Lieferung und Retoure

 

Wann erhalte ich meine Lieferung?

Ihre Bestellung wird noch am selben Tag nach Zahlungseingang bis 12:00 verarbeitet. Die Versandzeit ist auf der Artikeldetailseite ausgewiesen.

Wie erfolgt meine Lieferung?

Die Lieferung erfolgt mit unseren Versanddienstleistern GLS oder Cargo Line bei Speditionsware (Werkstattwagen).

Wie kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?

Sie können mit der in der Versandbestätigungsmail angegebenen Sendungsnummer Ihre Lieferung verfolgen.

Wie hoch sind meine Versandkosten?

Die Versandkosten betragen bis zu einem Bestellwert von 25€ 5,95€. Bei Bestellungen über 25€ ist der Versand kostenfrei.

Ist eine Lieferung auch außerhalb Deutschlands möglich?

Aktuell ist eine Lieferung außerhalb Deutschlands nicht möglich.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können innerhalb von 30 Tagen den Artikel zurückschicken.

Ich habe etwas zurückgeschickt. Wie und wann erfolgt die Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt automatisch, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist auf die Zahlungsart, mit der Sie ursprünglich bezahlt haben.

Kann ich einen Artikel auch dann zurücksenden, wenn ich ihn reduziert gekauft habe?

Ja das ist möglich.

Was mache ich, wenn mir fehlerhafte/falsche Ware geliefert wurde?

Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an info@tolsentools.de in dem Sie Ihre Bestellnummer angeben, sowie den fehlerhaften Artikel/fehlenden Artikel angeben.

Wie reklamiere ich einen beschädigten Artikel?

Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an info@tolsentools.de in dem Sie Ihre Bestellnummer angeben, sowie den beschädigten Artikel angeben. Ebenfalls bitten wir hier um Fotos des beschädigten Artikels.

 

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an info@tolsentools.de in dem Sie Ihre Bestellnummer angeben. Bitte geben Sie an, welche Produkte aus Ihrer Lieferung Sie zurücksenden möchten. Wir werden Ihnen ein kostenfreies Rücksendelabel zukommen lassen.